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3.15将至,电池问题或将领跑新能源汽车投诉热点

来源:钜大LARGE    2019-03-15    点击量:92

随着新能源汽车市场不断增长,在消费者投诉中,关于部分新能源车续航里程不达标、动力电池亏电、充电故障、转向系统卡滞、电驱动控制系统故障、车机反映卡顿等等问题出现的也越来越多。


3月15日是“国际消费者权益日?#20445;?#20013;国消费者协会从1997年起,通过每年确定一个主题的方式,开展年主题活动。2018年中消协提出的主题是“?#20998;?#28040;费美好生活”。2018年的消费服务案件中,汽车作为一个较大的消费市场,加上消费群体维权意识高等原因,汽车的投诉?#24405;?#19981;少。随着3.15的临近,车企的公关部门又到了忙碌的时候。


根据中国消费者协会3月11日发布的报告称,对2018年全国消协组织受理的汽车投诉数据进行分析发现,从投诉涉及?#25918;?#26469;看,比亚迪、德系三大豪华车?#25918;?#22868;驰、宝马和?#30860;?#20840;部上榜,此外,新能源汽车因电池续航、故障等问题被投诉?#24405;?#19981;少。而2018年那个炎热的夏天,一系列起火?#24405;?#30683;?#20998;?#25351;电池以及相关的热管理系?#22330;?#22240;此,今年3.15,电池问题或将领跑新能源汽车投诉热点。


德系三大豪车无一落榜


尽管去年的汽车市场遭遇了寒冬,销量相比2017年下滑,但是我国汽车的保有量仍在扩大。根据OFweek锂电网统计数据,2018年全国汽车保有量达2.4亿辆,比2017年增长10.51%。中汽协发?#38469;?#25454;显示,2018年国内汽车产销分别完成2780.9万?#23613;?808.1万?#23613;?/p>


随着汽车保有量的增长,随之而来的是汽车消费问题的增长。在中国消费者协会3月11日发布《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告中,2018年,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件,虽然相比上一年下降了5.8%。但比亚迪、奔驰、宝马、别克、?#30860;稀?#19968;汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众?#25237;?#39118;本田等汽车大?#25918;?#22343;未逃过。


?#29575;?#19978;,随着人们的消费意识越来越强,消费?#20998;?#19981;断提升,德系三大豪华车?#25918;?#22868;驰、宝马和?#30860;?#20840;部上榜,也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势。不过,投诉数据为绝对值,因为各汽车?#25918;?#30340;销售量和保有量不同,消费者对消费?#20998;?#30340;追求不同,所以也应当综合考量。


新能源车投诉多,电池问题较大


从去年车企被投诉的具体问题看,TOP10?#25918;?#34987;投诉问题主要集中在订金、交付、电池、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题,其各个?#25918;?#20027;要问题略有?#38044;臁?/p>


随着新能源汽车渐成趋势,2018年的汽车消费市场,新能源汽车撑起一片蓝天。OFweek产业研究统计数据显示,新能源汽车在2018年的产销分别完成127万辆和125.6万辆,比上年同期分别增长59.9%和61.7%。传统汽车市场份额下滑,新能源汽车市场却逆势增长!然而,高增长的背后同样免不了各种投诉和问题!


据OFweek产业研究统统计数据显示,2018年全年召回新能源汽车高达13.56万辆,召回比例高达13.43%。基本上每销售8辆新能源汽车,就有一辆因为各种问题需要进行召回处理。


除了召回的车?#32479;?#29616;质量问题,随着新能源汽车市场不断增长,在消费者投诉中,关于部分新能源车续航里程不达标、动力电池亏电、充电故障、转向系统卡滞、电驱动控制系统故障、车机反映卡顿等等问题出现的也越来越多。另外,除了电池问题,新能源汽车也频频爆出变速器损坏、刹车异响等问题,投诉内容从电池、电机到车身附件均有涉及。


相比于传统车企,在汽车消费市场中,随着人们对?#20998;?#35201;求不断提高,新能源汽车市场不断扩大,新能源汽车企业,造车新势力在消费投诉方面也没能幸免,交付数量越多,产?#20998;?#37327;问题的争议也就越大。对于锂电产商而言,提高技术水平,不断验证,提升产?#20998;?#37327;,为市场提供优良的产品是企业发展的关键。

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